Triage y derivación inteligente
Cada paciente, al lugar correcto
Turnia entiende el motivo de cada consulta, detecta señales de alarma y deriva: al turno indicado, a la persona indicada o al 107, sin menús ni esperas.
Pensado para clínicas de más de 18 especialidades
Seguridad clínica primero
Señales de alarma
Ante dolor de pecho, falta de aire u otros síntomas graves, indica llamar al 107 o ir a la guardia en el momento.
Tarea urgente para el equipo
Cada urgencia queda registrada como tarea prioritaria y le avisa al equipo.
Nunca diagnostica
El agente no da indicaciones médicas: orienta, registra y deriva según tus protocolos.
Derivación sin fricción
El turno correcto
Distingue primera vez, control, estudio o procedimiento y ofrece el tipo de turno que corresponde.
La persona correcta
Facturación, resultados o un pedido especial van a la bandeja del área que corresponde.
Transferencia telefónica
Por teléfono, puede pasar la llamada a una persona cuando el paciente lo necesita.
Menos carga para el equipo
Contexto completo
Cada derivación llega con resumen, transcripción y datos del paciente: nadie vuelve a preguntar.
Prioridades claras
Las tareas se ordenan por urgencia para que lo importante se atienda primero.
Protocolos propios
Las instrucciones de urgencia y derivación se configuran por clínica.
Por qué Turnia
Triage pensado para salud, no para atención al cliente
- 01
Protocolo de urgencias configurable con derivación al 107 y a la guardia.
- 02
Clasifica cada conversación por motivo y resultado para que lo veas en el panel.
- 03
Evaluación automática de seguridad clínica en cada conversación.
Probá a Sofi con tu consultorio, por chat o por voz
Probalo con tu webPreguntas frecuentes
¿Qué pasa si un paciente describe una urgencia?
El agente le indica llamar al 107 o ir a la guardia más cercana, no intenta dar un turno y crea una tarea urgente para que el equipo haga el seguimiento.
¿Puedo definir mis propios criterios de urgencia?
Sí. Las instrucciones de urgencia se cargan por clínica en Configuración y el agente las recibe en cada conversación.
¿El agente da consejos médicos?
No. Está instruido para no diagnosticar ni indicar tratamientos. Toma el pedido y lo deriva al profesional.
¿Cómo sé a dónde se derivó cada conversación?
En el panel cada conversación muestra motivo, resultado (resuelta, derivada, sin resolver), resumen y las tareas creadas.
¿Puede pasar la llamada a una persona?
Por teléfono sí, si cargás un número de derivación. En WhatsApp, deja una tarea con el contexto para que alguien responda.