Atención pediátrica que las familias valoran

Escuchá a Sofi en acción

Una mamá saca el control de su hijo, consulta por las vacunas del ingreso escolar y pide ayuda porque su hija más chica tiene fiebre.

1. Sofi · TurniaCentro Médico Plaza, hola. Te atiende Sofi, la asistente virtual. ¿En qué te ayudo?

2. PacienteHola, ¿qué tal? Soy Carolina, la mamá de Benjamín Gómez. Quería sacarle turno con la pediatra para el control.

3. Sofi · TurniaHola Carolina. ¿Me pasás el documento de Benjamín, así lo busco?

4. PacienteSí, es cincuenta y cuatro millones, ciento veinte mil, novecientos ocho.

5. Sofi · TurniaGracias. Ahí lo tengo: Benjamín Gómez, cuatro años, con OSDE, plan trescientos diez. Su pediatra de cabecera es la doctora Sosa. ¿Querés el control con ella?

6. PacienteSí, con ella. Y aprovecho a preguntarte: el año que viene empieza primer grado, y en el jardín me dijeron que tiene que tener las vacunas al día. ¿Eso se hace ahí?

7. Sofi · TurniaBuena pregunta. En el control, la doctora Sosa revisa la libreta de vacunación y te indica cuáles le corresponden para el ingreso escolar. En el centro tenemos vacunatorio, así que si le falta alguna se la pueden aplicar el mismo día. Lo único que te pido es que traigas la libreta.

8. PacienteAh, perfecto. Así hago todo junto.

9. Sofi · TurniaExacto. Con la doctora Sosa tengo el martes once a las cinco de la tarde, o el miércoles doce a las diez de la mañana. ¿Cuál preferís?

10. PacienteEl martes a las cinco, porque a la mañana está en el jardín.

11. Sofi · TurniaListo, quedó reservado: control de Benjamín con la doctora Sosa, el martes once a las cinco de la tarde. Te dejo anotado que traen la libreta para revisar las vacunas. ¿Algo más?

12. PacienteSí, en realidad te quería consultar otra cosa. Mi hija más chica, Emma, tiene fiebre desde ayer a la noche. Treinta y ocho y medio.

13. Sofi · TurniaEntiendo, gracias por contarme. Te hago unas preguntas rápidas para saber cómo ayudarte. ¿Qué edad tiene Emma?

14. PacienteUn año y medio.

15. Sofi · Turnia¿Le cuesta respirar, la ves muy decaída o difícil de despertar, tiene manchitas en la piel que no se van al apretarlas, o tuvo alguna convulsión?

16. PacienteNo, nada de eso. Está más mimosa, pero juega y come un poco.

17. Sofi · TurniaBien. Si en algún momento aparece cualquiera de esas cosas, no esperes: llamá al ciento siete o llevala a la guardia pediátrica. Yo no puedo darte indicaciones médicas, pero sí conseguirte que la vea una pediatra hoy. ¿Emma también se atiende en el centro?

18. PacienteSí, también tiene OSDE.

19. Sofi · TurniaLa encontré: Emma Gómez. Tengo un turno de demanda espontánea hoy a las seis y veinte de la tarde con el doctor Ibáñez. ¿Te lo reservo?

20. PacienteSí, por favor. Me quedo más tranquila.

21. Sofi · TurniaHecho: Emma, hoy a las seis y veinte con el doctor Ibáñez. Además le dejo un aviso a la pediatra de turno con lo que me contaste, por si necesita llamarte antes. ¿Este es el mejor número para ubicarte?

22. PacienteSí, este celular.

23. Sofi · TurniaPerfecto. Te mando por WhatsApp los dos turnos con la dirección. Que Emma se mejore, Carolina.

24. PacienteGracias, Sofi. Sos un sol.