Tu mayor fuente de ingresos, tu mayor cuello de botella
WhatsApp sin responder, líneas ocupadas y mensajes que se pierden entre turno y turno.
Turnia Recepción
Agentes de IA para cada conversación con pacientes
Turnia Recepción atiende cada WhatsApp, audio y llamada al instante, las 24 horas: da turnos sobre tu agenda real, responde dudas, hace la admisión y deriva lo que necesita una persona.
¡Hola! Soy Sofi, de Centro Médico Plaza. ¿En qué te ayudo?
Tengo una duda con un cobro de la última consulta
Te entiendo. Le dejo el pedido al área de facturación con tus datos y te responden por acá. ¿Querés aprovechar para sacar el próximo control?
Tu recepción
no da abasto
Los mensajes y las llamadas crecen, el equipo no. Los pacientes esperan, se cansan y se van a otro lado.
Mensajes sin respuesta, pacientes perdidos
El que no recibe respuesta en minutos le escribe a otra clínica. Y no vuelve.
Contratar más no escala
Sumar personas para atender WhatsApp y teléfono es caro, lento y no cubre noches ni feriados.
Presentamos Turnia Recepción
Ningún mensaje sin respuesta.
Ninguna carga manual.
Agentes de IA que atienden cada conversación entrante: turnos, preguntas, admisión y derivaciones, de punta a punta.
Siempre activa
Cada mensaje y cada llamada se responden al instante, a cualquier hora y en paralelo, sin colas de espera.
Hecha para salud
Turnos con reglas por profesional, coberturas, indicaciones previas y triage con derivación al 107.
Sobre tu agenda real
Cada turno, cambio y cancelación se escribe en la agenda al instante. Sin doble carga.
Atención real, todo el día
Menos carga.
Más turnos. Ningún mensaje perdido.
Lo que Turnia Recepción hace desde el primer día:
- 24/7
- Atención todos los días del año, incluidos feriados
- 9
- Acciones que el agente ejecuta sobre la agenda y la ficha
- 0
- Turnos superpuestos: la base de datos lo impide
Del primer mensaje a la confirmación,
Turnia lo resuelve
Escuchá una conversación completa: turno y receta en la misma llamada.
Escuchá a Sofi en acción
Un paciente saca su control con traumatología y pide la renovación de una receta en la misma llamada.
Sofi · TurniaCentro Médico Plaza, buen día. Te atiende Sofi, la asistente virtual del centro. ¿En qué te puedo ayudar?
PacienteHola Sofi, buen día. Quería sacar un turno con la traumatóloga, y de paso necesito que me renueven una receta.
Sofi · TurniaPerfecto, te ayudo con las dos cosas. Para buscarte en el sistema, ¿me decís tu número de documento?
PacienteSí, es veintiocho millones, cuatrocientos doce mil, trescientos treinta.
Sofi · TurniaGracias. Ya te encontré: Jorge Pérez, con Swiss Medical, plan SMG veinte. ¿Siguen siendo correctos esos datos?
PacienteSí, todo igual.
Sofi · TurniaBárbaro. Veo que en marzo te atendió la doctora Fernández por la rodilla derecha. ¿El turno es para el control de eso, o es por algo nuevo?
PacienteEs el control. La rodilla anda mucho mejor, pero la doctora me dijo que volviera a los seis meses.
Sofi · TurniaEntendido. Entonces lo busco como control de traumatología con la doctora Fernández, que atiende Swiss Medical. Tengo el jueves trece a las nueve y media, o el lunes diecisiete a las ocho y cuarenta. Tengo anotado que preferís los turnos a primera hora, ¿te sirve alguno?
PacienteEl lunes diecisiete a las ocho y cuarenta me viene perfecto.
Sofi · TurniaListo, te lo dejo reservado: control de traumatología con la doctora Fernández, el lunes diecisiete a las ocho y cuarenta, en Avenida Santa Fe tres mil doscientos, primer piso. Traé la credencial de Swiss Medical y, si te hiciste estudios nuevos, también.
PacienteGenial. Ahora, lo de la receta.
Sofi · TurniaDale. ¿Qué medicamento necesitás renovar?
PacienteEl antiinflamatorio que me dio la doctora. Ibuprofeno de seiscientos, creo que era.
Sofi · TurniaAnotado: ibuprofeno de seiscientos miligramos, indicado por la doctora Fernández. ¿Lo seguís tomando como te lo indicó, o cambió algo? Te pregunto para pasarle el pedido completo.
PacienteLo tomo solo cuando me duele, después de jugar al fútbol. No todos los días.
Sofi · TurniaPerfecto, lo dejo aclarado. ¿Tuviste alguna reacción, dolor de estómago, o te sumaron otro medicamento desde la última consulta?
PacienteNo, nada.
Sofi · TurniaBien. Le dejo el pedido a la doctora Fernández con todo el detalle. Las recetas se revisan dentro del día hábil, y cuando esté lista te llega la receta digital por WhatsApp, a este mismo número. ¿Te queda cómodo así?
PacienteSí, perfecto. ¿Y hay estacionamiento cerca? La otra vez di mil vueltas.
Sofi · TurniaSí, hay un estacionamiento sobre Bulnes, a media cuadra del centro. Y si venís en subte, te queda la estación Bulnes de la línea D.
PacienteBuenísimo. Eso era todo.
Sofi · TurniaExcelente, Jorge. Te resumo: control con la doctora Fernández el lunes diecisiete a las ocho y cuarenta, y el pedido de la receta ya está en manos de la doctora. El día anterior te escribo por WhatsApp para confirmar. ¡Que sigas bien!
PacienteGracias, Sofi. Chau.
Turnos y agenda
Toda la complejidad de la agenda, resuelta sola
Ya sea primera vez, control o estudio, Turnia aplica las reglas de cada profesional y tipo de turno, sin errores ni esperas.
- Da, confirma, cancela y reprograma turnos las 24 horas.
- Respeta duración, cobertura, feriados y bloqueos de cada profesional.
- Cuando alguien cancela, le ofrece el turno a la lista de espera.
Quiero un turno con traumato, me duele la rodilla
Con el Dr. Fernández tengo el martes 18 a las 16:20 o el miércoles 19 a las 9:00. ¿Cuál te queda mejor?
Turno reservado · Mar 18, 16:20 · Dr. Fernández · Swiss Medical
Admisión
Los datos del paciente, completos y bien cargados
Mientras da el turno, Turnia toma y confirma DNI, cobertura, plan y número de afiliado. Por WhatsApp, también desde la foto de la credencial.
- Datos confirmados con el paciente antes de guardarlos.
- Reconoce a los pacientes que ya existen por su número.
- Envía las indicaciones previas al confirmar el turno.
Ficha del paciente · Laura Gómez · DNI 32.456.789
OSDE · Plan 310 · Afiliado 61 234567 8 01
Perfecto Laura, ya tengo tus datos. Recordá venir 10 minutos antes con tu credencial.
Tareas y derivación
Automatizá el día a día de tu equipo
Lo que necesita una persona llega como tarea con resumen y transcripción. Y la respuesta vuelve al paciente por WhatsApp.
- Recetas, resultados, órdenes y facturación como tareas tipificadas.
- Urgencias derivadas al 107 o a la guardia, con tarea prioritaria.
- Respuestas del equipo enviadas al paciente automáticamente.
Nueva tarea · Receta · Prioridad normal
Jorge Pérez pide renovar ibuprofeno 600 mg. Farmacia de siempre. Swiss Medical SMG20.
Listo Jorge, le dejé el pedido a la Dra. Fernández. Te aviso por acá cuando esté.
Conversaciones continuas
en todos los canales
El mismo agente, con la misma memoria del paciente, en cada canal.
Texto, audios, fotos de credenciales y órdenes. El canal que tus pacientes ya usan.
Teléfono
Voz natural en rioplatense, con transferencia a una persona cuando hace falta.
Chat web
En tu sitio, para que los pacientes saquen turno sin descargar nada.
Cómo funciona
Así se ve cuando un paciente
le escribe a tu clínica
Un paciente escribe para sacar un turno y, de paso, pide una receta. Así lo resuelve Turnia, de punta a punta.
- 1
Mensaje respondido al instante
El paciente escribe a las 22 h. Sofi responde en segundos, lo reconoce por su número y lo saluda por su nombre.
- 2
Datos del paciente
Confirma su cobertura y completa lo que falta de la admisión.
- 3
Motivo entendido
Entiende que quiere un control y también renovar una receta.
- 4
Turno reservado
Ofrece horarios del profesional que atiende su cobertura y reserva el elegido.
- 5
Receta pedida
Toma el pedido completo y lo deja como tarea para el profesional.
- 6
Circuito cerrado
Envía la confirmación con indicaciones y, cuando la receta está lista, se la avisa por WhatsApp.
Tus pacientes están escribiendo. Turnia está lista para responder.
Mirá cómo atiende en tu especialidad.