Endoscopías con la preparación bien explicada

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Una paciente agenda su videocolonoscopía con sedación, gestiona la autorización y recibe las indicaciones de preparación.

1. Sofi · TurniaCentro Médico Plaza, buen día. Te atiende Sofi, la asistente virtual. ¿En qué te ayudo?

2. PacienteHola, buen día. Mi gastroenterólogo me pidió una videocolonoscopía y quería sacar el turno.

3. Sofi · TurniaPerfecto. ¿Me decís tu número de documento?

4. PacienteVeinticinco millones, seiscientos treinta mil, cuatrocientos.

5. Sofi · TurniaGracias. Silvia Romero, con Swiss Medical, plan SMG treinta. ¿Tenés la orden del médico?

6. PacienteSí, la tengo en papel.

7. Sofi · TurniaBien. Para la videocolonoscopía, Swiss Medical pide autorización previa. Podés cargar la orden en la app de Swiss Medical, o mandarme una foto por WhatsApp y el equipo la gestiona por vos. Suele tardar entre dos y tres días hábiles.

8. PacienteTe la mando por WhatsApp, prefiero que lo hagan ustedes.

9. Sofi · TurniaDale. Mientras tanto te reservo el turno, así no lo perdés. El estudio se hace con sedación, y vas a necesitar ir con un acompañante mayor de edad, porque después no podés manejar ni volver sola. ¿Contás con alguien?

10. PacienteSí, me acompaña mi marido.

11. Sofi · TurniaPerfecto. Tengo el martes dieciocho a las ocho de la mañana, o el jueves veinte a las nueve y media. Los turnos temprano suelen ser más cómodos por el ayuno.

12. PacienteEl martes a las ocho.

13. Sofi · TurniaListo, quedó reservado: videocolonoscopía con sedación, el martes dieciocho a las ocho, sujeto a la autorización de Swiss Medical. Te aviso por WhatsApp apenas esté aprobada.

14. PacienteBárbaro. ¿Y la preparación cómo es? Me asusta un poco.

15. Sofi · TurniaEs normal, te cuento lo general y después te mando el instructivo completo por WhatsApp. Unos días antes empezás con una dieta sin fibras: nada de frutas, verduras, cereales integrales ni semillas. El día anterior, solo líquidos claros, y la preparación con el laxante que te indicó tu médico, en los horarios del instructivo. Y antes del estudio, ayuno total en el horario que marca el instructivo.

16. PacienteEntiendo. Una cosa: yo tomo un anticoagulante. ¿Lo tengo que dejar?

17. Sofi · TurniaMuy importante que lo digas. Eso no te lo puedo indicar yo: lo tiene que definir tu médico, porque depende de cada caso. No lo suspendas por tu cuenta. Le dejo una consulta prioritaria al equipo de gastroenterología para que te llamen antes del estudio. ¿Cómo se llama el que tomás?

18. PacienteApixabán.

19. Sofi · TurniaAnotado: apixabán. El equipo te va a llamar dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles. ¿Tomás algún otro medicamento, o tenés diabetes? Eso también puede cambiar la preparación.

20. PacienteNo, solo eso.

21. Sofi · TurniaPerfecto. Te resumo: turno el martes dieciocho a las ocho, con acompañante; la autorización la gestiona el equipo con la foto de la orden; te mando el instructivo de preparación, y te llaman por el anticoagulante. ¿Te quedó alguna duda?

22. PacienteNo, quedó clarísimo. Gracias.

23. Sofi · TurniaGracias a vos, Silvia. Cualquier duda con la preparación, escribime por WhatsApp a cualquier hora.