Para sanatorios y redes de salud
Un solo agente para todas tus sedes
Descomprimí el call center: turnos, información y derivaciones para múltiples especialidades y sedes, con reglas por profesional y cobertura.
Descomprimí el call center
Volumen sin límites
El agente atiende todas las conversaciones a la vez, en horas pico y fuera de horario.
Derivación con contexto
Cuando hace falta una persona, transfiere la llamada o crea una tarea con el resumen completo.
Guardia y turnos separados
Distingue lo urgente, que va a guardia o al 107, de lo que se resuelve con un turno.
Reglas complejas, bien aplicadas
Por profesional y cobertura
Cada profesional tiene sus tipos de turno, horarios y obras sociales. El agente solo ofrece lo compatible.
Estudios y consultas encadenados
Agenda el estudio previo y la consulta en la secuencia correcta.
Feriados y bloqueos
Respeta feriados, vacaciones y bloqueos de agenda cargados en el panel.
Visibilidad para la gestión
Métricas de contención
Cuántas conversaciones se resolvieron sin humanos, cuántos turnos dio la IA y cuántos se recuperaron.
Transcripciones y resúmenes
Cada conversación queda registrada con su resumen, motivo y resultado.
Encuestas post-consulta
Puntaje de satisfacción de 0 a 10 después de cada visita, por WhatsApp.
Probá a Sofi con tu consultorio, por chat o por voz
Probalo con tu webPreguntas frecuentes
¿Reemplaza al call center?
No. Absorbe lo repetitivo y deja al equipo humano los casos que necesitan criterio.
¿Puede manejar varias sedes?
El esquema es multi-clínica y cada agente puede atender una sede. El selector de sedes y los roles están en desarrollo.
¿Se integra con nuestro sistema de turnos actual?
Hoy Turnia funciona con su propia agenda. La integración con sistemas existentes se evalúa caso por caso.
¿Puede transferir llamadas a una persona?
Sí, por teléfono transfiere al número que configures. Por WhatsApp crea una tarea de derivación.
¿Qué pasa con la privacidad de los pacientes?
Los datos se guardan en tu base, con acceso solo desde el servidor. Para producción recomendamos activar el modo sin retención en ElevenLabs y una revisión legal.