Política de privacidad

El responsable de la base de datos es Centro Médico Plaza (demo) (Av. Santa Fe 3200, 4º piso, Palermo, CABA · +54 11 5555-0100). Turnia Salud presta el servicio tecnológico por cuenta de la clínica y solo usa los datos para brindar ese servicio.

• Identificación y contacto: nombre, celular o identificador de WhatsApp, DNI, fecha de nacimiento y email.
• Cobertura: obra social o prepaga, plan y número de afiliado (también si nos mandás una foto de la credencial).
• Turnos: profesional, práctica, fecha, asistencia y cancelaciones.
• Conversaciones: los mensajes, audios y llamadas con el asistente, su transcripción y un resumen, y las órdenes o documentos que nos envíes.
• Pedidos al equipo (recetas, resultados, consultas) y tus respuestas a encuestas de satisfacción.

Algunos de estos datos son de salud y la ley los considera sensibles. Solo los usa el equipo de la clínica, con el deber de secreto profesional.

• Darte, confirmar, cancelar y reprogramar turnos, y completar tu admisión.
• Responder tus consultas y pasarle tus pedidos al equipo de la clínica.
• Recordarte turnos y avisarte de controles pendientes, turnos liberados o cambios en la atención.
• Mejorar la calidad de la atención.

El asistente es una inteligencia artificial: no da diagnósticos ni indicaciones médicas. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad.

Para funcionar, el servicio usa proveedores que procesan los datos por cuenta de la clínica: alojamiento de la aplicación y de la base de datos, el servicio de voz y texto del asistente (que incluye un modelo de lenguaje), WhatsApp (Meta) y las herramientas de automatización del equipo. Algunos de esos servicios están fuera de la Argentina.

Escribí "baja" o pedile al asistente que no te escriba más y no vas a recibir más campañas ni encuestas. Los recordatorios de los turnos que pidas siguen llegando.

Podés pedir acceso a tus datos, y que se rectifiquen, actualicen o eliminen, escribiendo por el mismo WhatsApp o comunicándote con Centro Médico Plaza (demo). El acceso es gratuito en intervalos de al menos seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (Ley 25.326, art. 14).

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.